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"Konflikte konstruktiv lösen"

Erlernen Sie handlungsorientierte Interventionstechniken zur Lösung von Konflikten und Blockaden. Verstehen Sie zirkuläre Systemdynamiken und hinterfragen Sie subjektive Problemzuschreibungen. Nutzen Sie eine zielorientierte und verbindliche Kommunikation.

 
Inhalte:
  • Konflktarten und typische Konfliktdynamiken kennenlernen
  • Handlungsoptionen im Konflikt hinzugewinnen
  • schwierige Mitarbeitergespräche vorbereiten und einüben
  • verbale und non-verbale Kommunikation im Konflikt
  • Konflikteskalationen einschätzen und Interventionen planen
  • einen Leitfaden für klärende Gespräche erhalten und einüben
  • vorbeugende Maßnahmen für eine konfliktarme Zusammenarbeit erarbeiten
  • eigene Verhaltensweisen und Muster im Konflikt reflektieren
  • Coaching konkreter Konfliktfälle aus Ihrem Arbeitsalltag

 

Zielgruppe:

Mitarbeiter/-innen, Führungskräfte.

 

Methoden:

Inputreferate, kollegiale Beratung, Gesprächsübungen und Rollenspiele, praktische Beispiele aus dem Berufsalltag der Teilnehmenden.

 

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